Yasal Belgeler

Gizlilik Politikası

1. Biz kimiz

Arrive UK Services Ltd ("biz", "bize", "bizim") İngiltere ve Galler'de kayıtlı bir şirkettir. Kayıtlı adresimiz Oxford, İngiltere'dedir. Birleşik Krallık'a gelen öğrencilere varış ve yerleşim hizmetleri sunuyoruz.

Veri sorumlusu iletişim bilgileri: dpo@arriveukservices.com · +44 7930 967794

2. Hangi verileri topluyoruz

Bizimle olan ilişkinize bağlı olarak farklı türde kişisel veriler topluyoruz:

Öğrenciler:

• Ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası, WhatsApp numarası
• Doğum tarihi, uyruk, menşe ülke
• Pasaport numarası ve son geçerlilik tarihi (yalnızca rezervasyon koordinasyonu için)
• Birleşik Krallık vize türü ve son geçerlilik tarihi
• Üniversite adı, bölüm ve akademik yıl
• Birleşik Krallık adresi ve konaklama bilgileri
• Uçuş bilgileri (uçuş numarası, varış havalimanı, varış saati)
• Rezervasyon sürecinde yüklenen belgeler
• Ödeme bilgileri (Stripe tarafından işlenir — kart bilgilerini saklamıyoruz)
• Platform kullanım verileri (ders programı, ödevler, notlar — UniLife kullanıyorsanız)

Veliler:

• Ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası, WhatsApp numarası
• Dil tercihi
• İkamet ülkesi

Ortak acenteler:

• İşletme adı, iletişim kişisi, e-posta, telefon
• Faaliyet ülkesi
• Komisyon ödemeleri için banka hesabı veya Wise bilgileri

3. İşlemenin hukuki dayanakları

UK GDPR kapsamında aşağıdaki hukuki dayanaklara güveniyoruz:

• Sözleşmenin ifası — rezervasyon yaptığınız hizmetleri sunmak için
• Meşru menfaatler — dolandırıcılığı önleme, iş analitiği ve hizmetlerimizi geliştirme için
• Onay — pazarlama e-postaları ve zorunlu olmayan çerezler için (rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz)
• Yasal yükümlülük — Birleşik Krallık hukukuna uyum için (örneğin kara para aklamayla mücadele, veri ihlali bildirimi)

4. Verilerinizi nasıl kullanıyoruz

• Rezervasyonunuzu işlemek ve yönetmek için
• Velilere gerçek zamanlı varış güncellemeleri göndermek için
• Havalimanı karşılama ve yerleşim hizmetlerini koordine etmek için
• Stripe üzerinden ödemeleri işlemek için
• Hizmetle ilgili WhatsApp ve e-posta iletişimleri göndermek için
• Öğrenci panelini, veli portalını ve UniLife platformunu işletmek için
• Pazarlama iletişimleri göndermek için (rızanızla)
• Acente komisyonlarını hesaplamak ve ödemek için
• Yasal yükümlülüklerimize uymak için

5. Verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz

Verileri yalnızca şunlarla paylaşıyoruz:

• Stripe Inc. — ödeme işleme (gizlilik politikası: stripe.com/privacy)
• Mailgun — işlemsel e-posta gönderimi
• 360dialog / WhatsApp Business API — WhatsApp mesajlaşması
• OpenAI — yapay zeka özellikleri (API anlaşmamız kapsamında veriler OpenAI modellerini eğitmek için kullanılmaz)
• Anthropic — belge yapay zeka taraması (aynı veri koruma güvenceleriyle)
• Sentry — hata izleme (yalnızca anonimleştirilmiş teknik veriler)
• Hetzner — sunucu ve depolama sağlayıcısı (Almanya, AB'deki veri merkezi)
• Saha ekibi personelimiz — hizmetinizi sunmak için ihtiyaç duydukları ölçüyle sıkı biçimde sınırlıdır

Kişisel verileri üçüncü taraflara satmıyoruz. Verileri reklamverenlerle paylaşmıyoruz.

6. Uluslararası veri aktarımları

Bazı hizmet sağlayıcılarımız (Stripe, OpenAI) Amerika Birleşik Devletleri merkezlidir. UK GDPR gereklilikleri doğrultusunda uygun güvencelerin — standart sözleşme maddeleri veya yeterlilik kararları — uygulanmasını sağlıyoruz.

7. Verilerinizi ne kadar süre saklıyoruz

We keep data only as long as necessary for the purpose it was collected, or as required by law.

8. Haklarınız

UK GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim — hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını isteme
• Düzeltme — yanlış veya eksik verileri düzeltme
• Silme — verilerinizin silinmesini isteme (yasal yükümlülüklere tabi olarak)
• Kısıtlama — verilerinizi nasıl işlediğimizi sınırlamamızı isteme
• Taşınabilirlik — verilerinizi makine tarafından okunabilir bir formatta alma
• İtiraz — meşru menfaatlere dayanan işlemeye itiraz etme
• Onayı geri çek — rızaya dayanan her türlü işleme için

Herhangi bir hakkınızı kullanmak için e-posta gönderin: dpo@arriveukservices.com. Talebinize 30 gün içinde yanıt veriyoruz. Yanıtımızdan memnun kalmazsanız ico.org.uk adresinden ICO'ya şikayette bulunabilirsiniz.

9. Güvenlik

HTTPS şifreleme, bcrypt parola hashleme, yönetici hesapları için iki faktörlü kimlik doğrulama, günlük şifreli yedeklemeler ve ekibimiz içinde verilerinizi kimlerin görebileceğini sınırlayan erişim kontrolleri gibi sektör standardı güvenlik önlemleri kullanıyoruz. Bot gönderimlerini önlemek için tüm formlarda hCaptcha kullanıyoruz.

Şartlar ve Koşullar

1. Hizmetler

Arrive UK Services Ltd, web sitemizde ve rezervasyon onayınızda açıklanan şekilde Birleşik Krallık'a gelen öğrencilere varış ve yerleşim hizmetleri sunar. Rezervasyonunuza dahil olan spesifik hizmetler, rezervasyon onay e-postanızda belirtilmiştir.

2. Rezervasyonlar ve ödeme

• Rezervasyonlar ödeme alındığında (kapora veya tam tutar) onaylanır
• %50 kapora rezervasyonunuzu güvenceye alır; kalan tutar varıştan 7 gün önce ödenir
• Ödeme kart (Stripe), Wise transferi veya İngiltere banka havalesiyle kabul edilir
• Tüm fiyatlar GBP cinsindendir ve uygulanabilir olduğunda KDV dahildir
• 24 saat içinde e-posta ile makbuz ve rezervasyon onayı gönderiyoruz

3. İptal politikası

• Varıştan 14+ gün önce: £50 işlem ücreti düşülerek tam iade
• Varıştan 7-13 gün önce: %50 iade
• Varıştan 0-6 gün önce: İade yok (taksit planında yalnızca kapora tutulur)
• 24 saat önceden haber vermeden gelmeme: İade yok
• Uçuş iptali / gerçek acil durum: Belge ile ücretsiz yeniden planlarız
• İptali biz yaparsak: Tam iade artı gelecek rezervasyon için %10 kredi

4. Sorumluluklarımız

Rezervasyon onayınızda belirtilen hizmetleri makul bir standartta sunacağız. Tüm saha hizmetleri için kamu sorumluluk sigortamız var. Öğrencileri karşılayan tüm personel DBS kontrollüdür.

Şunlardan sorumlu değiliz: kontrolümüz dışındaki havalimanı veya uçuş aksaklıklarından kaynaklanan gecikmeler; hizmet süremiz sona erdikten sonra çocuğunuzun verdiği kararlar; üçüncü taraf hizmetlerin (NHS, bankalar, üniversiteler) başvurunuzu reddetmesi; veya öğrencinin neden olduğu konaklama sorunları (hasar, tahliye).

5. Platform abonelikleri

• Aylık abonelikler her ay aynı tarihte peşin faturalandırılır
• İstediğiniz zaman iptal edin — ödenmiş dönemin sonuna kadar erişiminiz sürer
• Yıllık abonelikler ilk ödemeden 14 gün sonra iade edilmez
• Yapay zekâ kredileri satın alımdan itibaren 12 ay geçerlidir (ücretsiz/yönlendirme kredileri için 6 ay)

6. Information only — not professional advice

All content on this website, platform, guides, checklists, chatbot responses and communications from ArriveUK staff is general information only. Nothing we provide constitutes professional, legal, immigration, medical, financial or tax advice. We are not regulated by the FCA, OISC, SRA or any professional body. You must not rely on any information from ArriveUK as a substitute for advice from a qualified professional. Always verify official requirements with the relevant authority (UKVI, NHS, HMRC, your university, or a qualified solicitor or adviser) before making decisions.

7. AI-generated content

Our platform uses AI to generate content including CVs, cover letters, study plans, and chatbot responses. AI-generated content may contain errors. You must review all AI-generated content before using it. We are not liable for errors in AI-generated content. AI responses about visa rules, NHS entitlements, immigration or legal matters are general information only and are never professional or legal advice.

8. Age requirement

You must be 18 or over to book our services in your own name. A parent or legal guardian may book on behalf of a student of any age. By completing a booking, you confirm that you are 18 or over, or that you are the parent or guardian of the student being served. We reserve the right to refuse or cancel a booking if we have reason to believe this requirement is not met, with a full refund.

9. DBS checks & staff vetting

All ArriveUK drivers and ground-staff who have direct contact with students hold a current Enhanced Disclosure and Barring Service (DBS) certificate. Certificates are renewed every three years and checked against the DBS Update Service annually. All staff complete safeguarding awareness training before their first assignment. Copies of DBS certificates are available to universities or parents on written request.

10. Package Travel Regulations 2018

11. Liability

We accept unlimited liability for: death or personal injury caused by our negligence; fraud or fraudulent misrepresentation; any liability that cannot be limited by law. Subject to the above, our total liability to you for any single claim is capped at the amount you paid for the specific service giving rise to the claim. We are not liable for indirect or consequential losses, loss of profit, or loss of opportunity.

12. Governing law

Bu şartlar İngiliz hukukuna tabidir. Her türlü uyuşmazlık İngiltere ve Galler mahkemelerinde çözülecektir.

Çerez Politikası

Cookies are small text files stored on your device. We use them to keep you logged in, protect forms from bots, and (with your consent) measure how people find and use the site. We do not use advertising cookies or sell cookie data to anyone.

1. Essential cookies — always on, no consent needed

2. Analytics cookies — consent required

3. No advertising cookies

We do not use Facebook Pixel, Google Ads, TikTok Pixel, or any other advertising or retargeting cookies. We do not share cookie data with advertisers or data brokers.

4. How to manage cookies

• Use the cookie banner at the bottom of any page to withdraw analytics consent at any time.
• Clear cookies in your browser settings. Clearing essential cookies will log you out and clear your booking progress.
• Browser-level blocking: most browsers let you block third-party cookies. hCaptcha may not work if all third-party cookies are blocked.

Questions about cookies: email privacy@arriveukservices.com.

Veri İşleme Sözleşmesi (Acenteler)

Acente ortakları bize öğrenci yönlendirdiğinde, öğrencinin kişisel verilerini (ad, e-posta, telefon) bizimle paylaşabilirler. Bu bağlamda acente veri sorumlusudur ve Arrive UK Services Ltd bu verileri acente adına işler.

Bir öğrenci yönlendirmesi göndererek veya acente portalımızı kullanarak acenteler şunları onaylar:

• Öğrencinin verilerini bizimle paylaşmak için rızasını aldıklarını
• Öğrenciye verilerini nasıl kullanacağımızı açıkladıklarını
• Öğrenci 18 yaşından büyük

İşletmenizin gerektirdiği resmi Veri İşleme Sözleşmeleri için (örneğin Türkiye veya BAE'de GDPR uyumluluğu amacıyla) bizimle şu adresten iletişime geçin: dpo@arriveukservices.com ve 5 iş günü içinde imzalı bir Veri İşleme Sözleşmesi düzenleriz.

İade ve İptal Politikası

Bu politika, bir rezervasyonu, aboneliği veya ek hizmeti ne zaman iptal edebileceğinizi ve karşılığında ne alacağınızı açıklar. Şartlar ve Koşullarımızla birlikte geçerlidir; aralarında fark olduğunda, iadeler konusunda bu politika uygulanır.

1. 14 günlük cayma hakkınız

Bizden çevrimiçi satın aldığınız için, satın alma tarihinden itibaren yasal 14 günlük bir cayma süreniz bulunur. 14 gün içinde iptal ederseniz ücretinizi tam olarak iade ederiz; ancak hizmetin erken başlamasını istemişseniz (örneğin 14 gün içinde bir havalimanı karşılaması), o zaman bize kadar sağlanan hizmet için orantılı bir kesinti yaparız.

2. Havalimanı karşılama ve varış paketleri

• Planlanan karşılamadan 72 saatten fazla önce: tam iade veya ücretsiz tarih değişikliği.
• 24-72 saat öncesine kadar: %50 iade veya bir kez ücretsiz tarih değişikliği.
• 24 saatten az önceden bildirim veya havalimanında gelmeme durumunda: sürücü ve araç ayrıldığı için iade yapılmaz.
• Havayolu kaynaklı uçuş gecikmeleri ve iptalleri için asla ücret alınmaz: uçuşunuzu takip eder ve 90 dakikaya kadar ücretsiz bekleriz.
• Vize reddi durumunda: red mektubunu bize gönderin, bildirim süresi ne olursa olsun kart işlem ücretleri düşülerek herhangi bir paketin %100'ünü iade ediyoruz.

3. UniLife ve Career Hub abonelikleri

Aylık abonelikler panelinizden istediğiniz zaman iptal edilebilir ve mevcut faturalandırma döneminin sonunda sona erer; başlamış bir ayın kalan günleri için iade yapılmaz. Yıllık planlar 14 gün içinde iptal edilirse tam olarak iade edilir; bu süreden sonra, talep üzerine kullanılmayan tam aylar orantılı olarak iade edilir.

4. Yapay zeka kredileri

Kredi paketleri, hiç kullanılmamışsa 14 gün içinde iade edilebilir. Bizden kaynaklanan bir hata nedeniyle bir yapay zeka isteği başarısız olduğunda krediler otomatik olarak bakiyenize iade edilir.

5. Konaklama depozitoları ve rezervasyon ücretleri

Bizim aracılığımızla ev sahiplerine veya acentelere ödenen rezervasyon ücretleri, ödeme yapmadan önce size gösterdiğimiz ev sahibinin yazılı şartlarına tabidir. Kararlaştırılan süre içinde en az üç uygun seçenek sunamazsak kendi konaklama arama ücretimiz iade edilir.

6. İadeler nasıl yapılır

İadeler, Stripe aracılığıyla 5-10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. GBP dışındaki bir para biriminde yapılan iadeler, kart veren kuruluşun o günkü kuruyla çevrilir ve orijinal olarak tahsil edilen tutardan hafifçe farklı olabilir.

Kabul Edilebilir Kullanım Politikası

Bu politika, Arrive UK web sitesini, öğrenci panelini, veli portalını, acente portalını, sürücü uygulamasını veya yapay zeka araçlarını kullanan herkes için geçerlidir. Öğrencileri, aileleri ve personeli güvende tutmak amacıyla mevcuttur.

Şunları yapmamalısınız

• Platformu göçmenlik dolandırıcılığı, sahte belgeler veya kendi ya da bir öğrencinin kimliğini yanlış tanıtmak dahil olmak üzere herhangi bir yasa dışı amaç için kullanmak.
• Kötü amaçlı yazılım yüklemek, başka kullanıcıların hesaplarına veya verilerine erişmeye çalışmak, siteyi kazımak veya yazılı izin olmadan sistemlerimizi araştırmak (sorumlu açıklama için Güvenlik sayfamıza bakın).
• Mesajlarda, değerlendirmelerde veya yapay zeka sohbetinde öğrencilere, velilere, sürücülere veya personele taciz, tehdit veya ayrımcılık uygulamak.
• Yapay zeka araçlarını iftira niteliğinde, cinsel içerikli, aşırılıkçı veya başkasının fikri mülkiyetini ihlal eden içerik üretmek ya da akademik dürüstlük kurallarını ihlal ederek değerlendirmeye tabi üniversite çalışmalarını tamamlamak için kullanmak.
• Giriş bilgilerinizi, tek kullanımlık kodlarınızı veya veli erişim bağlantınızı platform üzerinden davet ettiğiniz kişiler dışında biriyle paylaşmak.
• İmzalı bir acente anlaşması olmadan hizmetlerimizi yeniden satmak, alt lisanslamak veya beyaz etiketle sunmak.

Uygulama

Sizi uyarabilir, özellikleri sınırlayabilir, hesabınızı askıya alabilir veya kapatabiliriz; yasanın gerektirdiği durumlarda suç teşkil eden faaliyetleri polise veya UKVI'ye bildiririz. Bir hesap ciddi bir ihlal nedeniyle kapatıldığında, zaten sunulmuş hizmetler için iade yapılmaz.

Erişilebilirlik Beyanı

Arrive UK Services Ltd, hangi cihazı, dili veya yardımcı teknolojiyi kullanırlarsa kullansınlar her öğrencinin ve velinin bu web sitesini kullanabilmesini ister. Site; İngilizce, Arapça, Urduca, Türkçe ve Bengalce dillerinde, tam sağdan sola yerleşim desteğiyle sunulmaktadır.

Neler yaptık

• Tüm sayfalar %200 yakınlaştırmada ve 320 piksel genişliğe kadar ekranlarda yatay kaydırma olmadan çalışır.
• Metin renk kontrastı 4,5:1 oranını karşılar; bilgi asla yalnızca renkle aktarılmaz.
• Her form alanının görünür bir etiketi vardır, klavye odağı görünürdür ve tüm rezervasyon sihirbazı fare kullanılmadan tamamlanabilir.
• Görsellerde metin alternatifleri bulunur; rehberlerimizdeki grafiklerin altında yer alan sayısal veriler sayfada yer alır.
• Videolar ve canlı takip sayfaları yanıp sönen içerikten ve otomatik oynayan sesten kaçınır.
• Web sohbetini kullanmak istemeyenler için yapay zeka asistanına ve desteğe WhatsApp, telefon ve e-posta yoluyla da ulaşılabilir.

Bilinen kısıtlamalar

Üniversiteler veya ev sahipleri tarafından yüklenen bazı PDF belgeleri ekran okuyucular için etiketlenmemiş olabilir; bize sorun, erişilebilir bir sürüm sağlayalım. Üçüncü taraf ödeme sayfaları (Stripe) ve hCaptcha doğrulaması, ilgili sağlayıcıların kendi erişilebilirlik beyanlarına tabidir.

Bize anlatın

If you find something you cannot use, email accessibility@arriveukservices.com or call +44 7930 967794. We reply within 5 working days and fix confirmed issues in our next release. If you are not satisfied with our response you can contact the Equality Advisory and Support Service (EASS).

Şikayet Prosedürü

Güveninizi kaybetmektense bir sorunu duymayı tercih ederiz. Şikayet sürecimiz ücretsizdir ve bunu kullanmanız yasal haklarınızı etkilemez.

Adım 1 — Ekibe bildirin (hedef: 2 iş günü)

Contact your coordinator through the dashboard, WhatsApp or support@arriveukservices.com. Most issues (a late driver, a wrong invoice, a broken feature) are fixed here.

Adım 2 — Resmi şikayet (hedef: 10 iş günü)

Email complaints@arriveukservices.com with "Formal complaint" in the subject, your booking reference and what outcome you want. A director who was not involved in the original service reviews it and replies in writing with findings and any remedy (apology, re-performance, partial or full refund, goodwill credit).

Adım 3 — Üst mercie taşıma

• Tüketici sorunları için: Citizens Advice tüketici hizmeti (0808 223 1133) veya çevrimiçi satın alımlarda, uygulanabildiği durumlarda AB/BK Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü yolları.
• Veri koruma için: ico.org.uk adresindeki Bilgi Komiserliği Ofisi (ICO).
• Bizim yönlendirdiğimiz konaklamalar için: kiralama acentesi üyeyse The Property Ombudsman.
• Kart ödemeleri için: kart veren kuruluşunuzun ters ibraz (chargeback) süreci; ancak öncelikle bize sorunu çözme fırsatı vermenizi rica ediyoruz.

Her şikayeti kaydediyor, kaydı aylık olarak gözden geçiriyor ve her yıl şikayet hacimlerinin ve sonuçlarının anonimleştirilmiş bir özetini yayınlıyoruz.

Koruma Politikası

Müşterilerimiz, çoğu zaman ilk kez yeni bir ülkeye tek başına gelen genç yetişkinlerdir. Bazıları 18 yaşın altındadır. Koruma konusunu bir okul veya üniversite kadar ciddiye alıyoruz.

Taahhütlerimiz

• Her sürücü ve karşılama personeli, üç yılda bir yenilenen Gelişmiş DBS kontrolüne sahiptir ve ilk görevinden önce koruma eğitimini tamamlar.
• 18 yaşın altındaki öğrenciler yalnızca DBS kontrollü bir sürücü tarafından karşılanır, havalimanında asla yalnız bırakılmaz ve velileri teslim sırasında canlı takip ve bir fotoğraf alır.
• Sürücüler öğrenci yatak odalarına girmez, kişisel telefon numarası paylaşmaz ve yalnızca platform üzerinden iletişim kurar.
• Yönlendirdiğimiz konaklamalar, çalışan duman dedektörleri, gaz güvenlik sertifikaları ve güvenli kilitler açısından kontrol edilir.
• Endişeler aynı gün içinde Atanmış Koruma Sorumlusuna ve gerektiğinde üniversiteye, Oxfordshire koruma hizmetlerine veya polise (101 ya da acil bir durumda 999) bildirilir.

Bir endişe bildirmek

Anyone (student, parent, staff, member of the public) can email safeguarding@arriveukservices.com or call +44 7930 967794 and ask for the safeguarding lead. Reports can be anonymous. We never penalise anyone for raising a concern in good faith.

Modern Kölelik ve İnsan Ticareti Beyanı

Arrive UK Services Ltd, bir beyan yayınlamayı zorunlu kılan ciro eşiğinin altındadır; ancak faaliyet gösterdiğimiz sektör (uluslararası öğrenci hareketliliği, özel araç kiralama ve konaklama) gerçek bir insan ticareti riski taşıdığından yine de bir beyan yayınlıyoruz.

Tedarik zincirimiz

Tedarikçilerimiz lisanslı özel araç sürücüleri ve operatörler, Birleşik Krallık kiralama acenteleri ve ev sahipleri, temizlik ve çamaşır tedarikçileri ile yazılım sağlayıcılarıdır. Sürücüler doğrudan görevlendirilir, iş başına Gerçek Yaşam Ücreti veya üzerinde ödeme alır ve işi reddetmekte özgürdür.

Ne yapıyoruz

• Her sürücü ve personel için, belgelerin bir üçüncü taraf üzerinden değil doğrudan kişiye karşı doğrulandığı çalışma hakkı kontrolleri.
• Çalışanlardan veya öğrencilerden asla işe alım ücreti alınmaz ve acente ortakları da sözleşmelerinde bunu teyit etmelidir.
• Personel, öğrenciler arasında sömürü belirtilerini (pasaportların alıkonulması, kontrollü iletişim, bir "acenteye" borç esareti) tespit etmek ve bunları Modern Kölelik Yardım Hattı'na (08000 121 700) bildirmek üzere eğitilir.
• Öğrencileri, yazılı bir kiralama sözleşmesini veya depozito korumasını reddeden ev sahipleriyle tanıştırmıyoruz.

Bu beyan, her yıl Eylül ayında direktörler tarafından gözden geçirilir ve onaylanır.

Güvenlik ve Sorumlu Açıklama

Öğrencilerin ve velilerinin pasaportlarını, vize mektuplarını, ev adreslerini ve ödeme bilgilerini elimizde bulunduruyoruz; bu nedenle güvenlik sonradan akla gelen bir özellik değil, temel bir ürün özelliğidir.

Verilerinizi nasıl koruyoruz

• Tüm trafik TLS 1.2+ ve HSTS ile şifrelenir; parolalar bcrypt ile hashlenir; API anahtarları ve hassas ayarlar depolanırken AES-256 ile şifrelenir.
• Tüm personel ve yönetici hesapları için iki faktörlü kimlik doğrulama zorunludur; hassas ekranlar için IP izin listesi ve kısa oturum zaman aşımları uygulanır.
• Kart bilgileriniz asla sunucularımıza ulaşmaz: ödemeler PCI DSS Seviye 1 sağlayıcısı olan Stripe tarafından işlenir.
• Her yönetici işlemi, üzerinde oynanmaya karşı korumalı bir denetim kaydına yazılır; kişisel verilere erişim role dayalıdır ve en az yetki ilkesine göre sınırlandırılır.
• Her genel formda güvenlik başlıkları (İçerik Güvenliği Politikası, çerçeve koruması, yönlendiren ve izin politikaları), hız sınırlama ve bot koruması (hCaptcha) uygulanır.
• Günlük şifreli yedeklemeler Birleşik Krallık/AEA içinde 30 gün süreyle saklanır; belgeler saklama süresinin sonunda otomatik olarak silinir.

Bir güvenlik açığı bildirmek

If you believe you have found a security issue, email security@arriveukservices.com with steps to reproduce. Please do not access other people's data, run automated scanners against production, or disclose publicly before we have fixed it. We acknowledge reports within 2 working days, aim to fix critical issues within 7 days, and are happy to credit researchers who follow these rules. We will not pursue legal action against good-faith research that respects this policy.

Veri ihlalleri

Bir ihlalin haklarınızı etkilemesi muhtemelse, sizi gecikmeksizin bilgilendirir ve UK GDPR'nin gerektirdiği şekilde 72 saat içinde ICO'ya bildirimde bulunuruz.